איך עושים שיווק בזמן מלחמה כשכל המשק באינפלציה?

או

מלחמה בשילוב עליית מחירים – כך תצילו את העסק שלכם

ב-2022 שילמתי 1,000 שקלים לשכירות במתחם עבודה משותף, השנה (2023) הודיעו לנו חגיגית שהשכירות תעלה ל-1,200 שקלים ואפילו הפסיקו לספק את הקפה האיכותי במטבח המשותף, אז הייתי צריכה לרכוש אותו לעצמי וגם מחירו זינק מעלה. כל ההתייקרויות האלו מכבידות לי על ניהול העסק. למה כל המחירים קפצו השנה? זה מה שנקרא אינפלציה. אז לפני שתיבהלו מהמילה אינפלציה, אפשר לתאר אותה כעליה כללית ומתמשכת ברמת המחירים, וכתוצאה ממנה, ערך הכסף שלנו יורד. בתור בעלי עסק, אפשר להכין את העסק ולהתאים אותו לכל מה שקורה עכשיו.

יוקר המחיה משנה את הרגלי הצריכה של הישראלים. זו עובדה. לפי הלשכה המרכזית לסטטיסטיקה בין פבר' – אפר' 2023 חלה ירידה של 7% בהוצאות הישראלים בכרטיס אשראי. כלומר עכשיו הישראלים קונים פחות. המשמעות היא פחות קניות ועכשיו פלוס המלחמה - העסקים של רובנו בבעיה. אין לנו מושג כמה זמן תהיה מלחמה. מה שבטוח זה שעכשיו אנחנו נזהרים עם ההוצאות ועם כרטיס האשראי.

בתקופות כאלו שהצרכנים חושבים על כל הוצאה ויחשבו כמה פעמים לפני שליפת כרטיס האשראי, ישנן כמה דרכים להעמיק את הקשר שלנו עם הלקוחות הנאמנים והחוזרים של העסק. אלו שקונים מאיתנו שוב ושוב ועלות ההשקעה השיווקית בהם קטנה יותר, כי הם כבר מכירים אותנו ואת הערך שבקניה מהעסק.

מועדון לקוחות

זה זמן מצויין להשקיע במועדון הלקוחות שלנו, הנחת יום הולדת, הטבה ברכישה שניה ושלישית. דיוור היא שיטה טובה וזולה יחסית להעמיק את הקשר עם מועדון הלקוחות ולהציע קניה נוספת. דברו על מה חדש בעסק, ספרו על איך העסק מתמודד בימים אלו, דברו על ייצור מקומי וכח אדם ישראלי. עסקים שבונים על לקוחות חוזרים כמו תוספי תזונה או משקפי ראיה ראוי שישקיעו מחשבה מעמיקה בבניית מועדון לקוחות עם הטבות משמעותיות על מנת שהלקוחות ימשיכו לקניות הבאות בתחושה שנתתם להם ערך משתלם.

שיווק מדוייק יותר

השתמשו בנתונים שכבר הצטברו אודות הלקוחות כדי לפלח את הקהל שלכם ולמצוא את אלו שממשיכים לקנות. זה יסייע מאוד לתכנון עלויות הפרסום ויגדיל את הסיכוי לרכישות נוספות. למשל, תוכלו לנתח את הנתונים על מנת להבין מאיזה קטגוריה מגיע המוצר השני והשלישי אותו רוכשים הלקוחות, ולפרסם אותו בהצעה משתלמת ללקוחות הנאמנים. לדוגמה הנחה ללקוחות שרכשו בחודש האחרון. או חברה שעושה משלוחי פיצה כבר יודעת מי מלקוחותיה אוהבים פיצה פטריות- בצל, ויודעת גם את תדירות ההזמנות. ניתן להציע לאותם לקוחות לרכוש פיצה כזו במחיר מיוחד דווקא בשבוע שלא התכוונו להזמין ובכך להגדיל את כמות המכירות.

שיווק מוצרים/שירותים בעלי ערך גבוה תמורת הכסף של הלקוחות

כך תוכלו לשכנע את הלקוחות שהם שולפים כרטיס אשראי תמורת משהו ששווה את הפרמיה והמחיר הגבוה. תמורה גבוהה לכסף יכולה להיות עבור מוצרים או שירותים שעוזרים ללקוחות לחסוך כסף או לשפר את איכות החיים. לדוגמה, עסק לטלפונים יכול להציע גם שירות תיקונים או תחזוקה. חברת אפליקציה המסייעת לשלוט על הוצאות מול הכנסות יכולה לתת תוכן חינמי ללקוחות כמו הרצאות, וובינרים, הצעות של טיפים ושיטות לחסכון כספי. מעדניה שעד היום לא הוציאה משלוחים, יכולה להוציא משלוחים לנקודת מסירה שכונתית וכך המעדניה חוסכת עלות משלוחים בודדים ומאפשרת ללקוחות להגיע למקום קרוב לבית.

רגישות בשיווק בזמן מלחמה

שיווק בזמן מלחמה צריך להיות רגיש יותר וקולע לצורכי הקהל. בזמן כזה, שכל בית שני קשור בדרך כלשהי לאובדן, מילואים או קושי, עדיין צריך להתפרנס. בימים כאלו השתדלו לפרסם מסרים של אחדות, מיתוג כחול לבן, תרומה או מעשר לנפגעים ופחות ללכת לכיווני הומור פרוע או מסרים כנגד המתחרים. למשל חברת משקפים יכולה לצאת בקמפיין ובו תמונה של קבוצת חיילי מילואים במשקפיים תחת המסר על כל זוג משקפי ראיה שתקנו אנחנו תורמים זוג משקפי ראיה לחיילי המילואים. חייבים לראות כדי לנצח.

שיתופי פעולה עם עסקים משלימים כדי להציע חבילות משתלמות יותר

למשל חנות מוצרי בית בשת"פ עם עסק לייצור בירה, יוכלו להכין מארז של מגש, כוסות ובקבוקי בירה למכירה, או עסק לקופסאות רב פעמיות ממותגות משתף פעולה עם חקלאי ומוכר את תוצרתו בקופסה רב פעמית מיוחדת וממותגת.

שיווק אורגני

העלאת תוכן לאתר וקידום אורגני (ללא תשלום) של התוכן באתר העסק, בדף הפייסבוק, באינסטגרם ובקבוצות רלוונטיות. כתיבת טקסט שבו ישולבו מילות חיפוש בתחום בו פועל העסק, שייתן ערך לקוראים. למשל משתלת סקולנטים תעלה מאמר באתר אודות אמצעי הדברה טבעיים כנגד כנימות. רשת בתי קפה תפרסם בקבוצות יעודיות לעצמאיים ותזמין עצמאיים לשעתיים של עבודה משותפת בסניפים כולל קפה ועוגיה. כך ירוויחו לקוחות, לקוחות חוזרים וסביר להניח הזמנות נוספות של העצמאיים באותו זמן עבודה. סביר שאותם עצמאיים יתייגו חברים והשמועה תתפשט באופן אורגני ויעיל.

חשוב לציין, שלא כל הכלים השיווקים יתאימו לכל עסק. בעלי עסקים יצטרכו לבחור את הכלים המתאימים ביותר לעסק, בהתבסס על המוצרים / השירותים, קהל היעד והתקציב האפשרי. זה זמן לפתרונות יצירתיים, וגם אם אחד לא עובד אפשר לנסות שני וכן הלאה.

רוצה פתרונות שיווק יצירתיים לעסק שלך? הגיע הזמן שנדבר